Politica de livrare
La SoHo '25, ne străduim să asigurăm o experiență de livrare ușoară și satisfăcătoare pentru toți clienții noștri. Vă rugăm să consultați detaliile de mai jos pentru informații importante privind procesele noastre de livrare.
TIMPURI DE EXPEDIERE ȘI PROCESARE
Comenzile sunt procesate de obicei în termen de o zi lucrătoare (de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale). Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii după finalizarea achiziției și un e-mail de confirmare a expedierii cu informații de urmărire imediat ce comanda dvs. a fost expediată.
Vă rugăm să rețineți că în timpul sezoanelor de vârf, al perioadelor promoționale sau în cazul unor întârzieri neașteptate, timpii de procesare pot fi ușor prelungiți. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
METODE DE LIVRARE ȘI TIMPURI DE LIVRARE
Oferim opțiuni de livrare standard și expres, în funcție de locația de livrare. Timpii de livrare estimați sunt următorii:
- Livrare standard (Europa): 3–5 zile lucrătoare
- Livrare Express (Europa): 1–3 zile lucrătoare
Notă: Timpii de livrare sunt estimați și nu sunt garantați. Timpul final de livrare poate fi afectat de vămuire, întârzierile cauzate de curier sau locațiile de livrare îndepărtate.
TAXE DE LIVRARE
Taxele de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de locația dvs. și de metoda de livrare selectată. Ocazional, se pot aplica oferte promoționale sau praguri de livrare gratuită - vă rugăm să consultați promoțiile actuale sau să vă abonați la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent.
TAXE ȘI IMPOZITE
Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor de import, taxelor vamale sau altor comisioane impuse de țara de destinație. Aceste taxe sunt responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în prețul articolului sau în costul de transport. Vă recomandăm să verificați cu biroul vamal local pentru mai multe informații.
APROBAȚI ACURATEA ȘI PROBLEMELE DE LIVRARE
Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă înainte de a finaliza comanda. SoHo '25 nu este responsabil pentru:
- Întârzieri cauzate de adrese de livrare incorecte sau incomplete
- Colete returnate din cauza unor încercări de livrare eșuate
- Colete pierdute sau furate, marcate ca „Livrate” de către curier
Dacă observați o eroare în detaliile de livrare, vă rugăm să ne contactați imediat la info@soho25.com . Vom face tot posibilul să actualizăm informațiile dumneavoastră înainte de expedierea coletului, dar nu putem garanta modificările odată ce comanda a fost procesată.
URMĂRIREA COMENZII DUMNEAVOASTRĂ
După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail. Puteți utiliza acest număr pentru a urmări progresul expedierii dvs. Dacă nu ați primit informații de urmărire după câteva zile lucrătoare, vă rugăm să verificați folderul de spam sau să ne contactați pentru asistență.
ÎNTÂRZIERI ȘI FORȚĂ MAJORĂ
Deși colaborăm cu parteneri de transport de încredere, SoHo '25 nu este răspunzător pentru întârzierile cauzate de evenimente independente de voința noastră, inclusiv dezastre naturale, greve, întreruperi ale transportatorilor, întârzieri la vămuire sau alte circumstanțe de forță majoră.
ÎNTREBĂRI?
Dacă aveți întrebări despre comanda dvs. sau despre politica noastră de livrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la info@soho25.com . Suntem aici pentru a vă ajuta!
Data intrării în vigoare: 26.03.2025
